Join now
Log in Join

Conseiller Téléphonique Français pour TV (Barcelona)

Sitel a débuté ses opérations en Espagne, sur le marché des centres de contacts, en Protected content .
Sitel Espagne se positionne comme l’un des principaux acteurs du marché français de l’externalisation de la Relation Client et du BPO (Business Process Outsourcing).
Chez Sitel nous pensons que nos équipes sont le facteur clé de notre réussite et que la qualité de nos opérations est la condition première de notre développement.
Pour satisfaire nos clients et les clients de nos clients, nous attachons une attention particulière au recrutement, à la formation et à l’évolution de nos collaborateurs.
Sitel propose des postes dans tous les métiers de la Relation Client.

Sitel dans le monde :
Protected content
•36 langues de travail
•135 sites répartis dans 26 pays
•3 millions de contacts par jour
•+60 clients figurent dans le classement Fortune 500.

Sous la supervision de son supérieur immédiat, il se chargera de réaliser les fonctions suivantes:

•Fournir un support aux consommateurs via différents moyens (téléphone, email, lettre, etc.) en respectant les procédures et les instructions.
•Écouter attentivement et activement les clients afin d’analyser, de définir et résoudre les éventuels problèmes.
•Transmettre les problèmes et questions qu’il ne sait pas traiter en suivant les directives et les procédures.
•Renvoyer des appelants vers les interlocuteurs pertinents dans la société si cela s’avère nécessaire.

Connaissances et compétences:
•Bac pro électronique / BTS
•Français natif et niveau d’anglais pour comprendre des documents techniques.
•Expérience en tant que technicien de réparation sur des produits LCD
•Bonne connaissance des composants électroniques.
•Bonne connaissance de l’outil informatique (installation d’upgrade)
•Savoir traiter les plaintes.
Que est-ce qu'on offre:

- Horaires de 39h par semaine, lundi au vendredi.
-Contrat Obra y Servicio
- Formation rémunérée
- Salaire: Protected content bruts par an
- Possibilité d’évoluer dans la société.
- Possibilité des avantages sociaux dans différents établissements

Barcelona Forum