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Submission Officer - Full Time - Russian Speaking (Bern)

1. Dokumentenprüfung und Sammlung von Anträgen für Visabearbeitung

2. Handhabung von Kunden-/Antragstelleranfragen, persönlich oder per E-Mail, Telefon
Handhabung von Bargeld und bankbezogenen Transaktionen, falls zugewiesen, und Sicherstellung von 100%-iger Genauigkeit

3. Aufzeichnung & Pflegen aller Antragsdaten Sicherstellung von genauer & pünktlicher Dateneingabe ins System ohne jegliche Fehler

4. Sicherstellung aller Verwaltung und Logistik von Passlieferung zum Konsulat/Antragsteller/zur Antragstellerin/zum Logistikunternehmen usw.

5. Aufrechterhaltung von Compliance mit den standardmäßigen Betriebsabläufen, Handbüchern usw. ohne Abweichung vom Vorgang

6. Informieren der Antragsteller über Mehrwert-Services und Sicherstellung der Lieferung von Mehrwert-Serviceoptionen an Antragsteller/Kunden

7. Anregen der Antragsteller, Feedback zum erhaltenen Service und der allgemeinen Erfahrung im Antragszentrum zu geben

8. Sicherstellung, dass der gesamte Vorgang innerhalb der angeordneten Abfertigungszeit abgeschlossen wird

9. Unterstützung des stellvertretenden Leiters/Betriebsleiters bei der Ausführung von WB-Projekten

Ausbildung
Minimum: Weiterführendes Studium (mindestens 12 Jahre formale Bildung)
Zusätzlich: Hochschulabsolvent/in oder globales Äquivalent

Aufgrund der Art der Funktion sind fließende Russischkenntnisse wünschenswert

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