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1 Analyste fonctionnel Confirmé / Senior (Lyon)

1 Analyste fonctionnel Confirmé / Senior

Missions :

· Protected content en mode projet auprès des clients dans la mise en place des spécifications fonctionnelles générales et détaillées
· Protected content la phase de recette interne et client, tester les applications produites, documenter les incidents et s’assurer de la qualité des livrables
· Protected content les incidents en fonction de leur importance et de leur urgence et accompagner les équipes de développeurs dans leur résolution,
· Protected content un support de 2ème niveau auprès des utilisateurs, notamment en phase de démarrage d’exploitation
· Protected content élaborer les processus permettant d’améliorer la qualité, l’efficacité et la réactivité du service client,
· Protected content positionner comme le référent auprès du client : suivi, mises à jour, résolutions des problèmes rencontrés, feedback clients, formation des clients sur l’utilisation de la solution.

Compétences :

· Protected content rédactionnelles (spécifications, cahiers de recette, manuels)· Protected content : Merise, UML, Datamining-OLAP
· Protected content : maîtrise Office (Word/Excel/Powerpoint/Visio/Project), SQL Server (Analysis Services, Reporting Services, Integration Services), Crystal Reports,
o connaissance de Microsoft .Net/C# serait un plus
· Protected content de projet : AGILE et CLASSIQUE (cycle en V)

Profil :

· Capacité à concevoir fonctionnellement une application, en analysant les besoins des utilisateurs clients et les formaliser avant de proposer les solutions les mieux adaptées
· Protected content d’initiative et de synthèse
· Protected content communication et bon relationnel (assurer l’interface avec les clients)
· Protected content d’écoute et organisation (cadrage fonctionnel du client)
· Protected content – réalisation des maquettes d’écran en collaboration avec un infographiste
· Protected content (directement sous les ordres du DG)
· Protected content
· Protected content expérience avec des clients public de type Ministères serait un plus

· Protected content : entre 5 et 10 ans, un parcours SSII

· Protected content : 40k€-46k€ + part variable
· Protected content de contrat : CDI
· Protected content de travail : Lyon
· Protected content sur la journée (Paris) pour réunions de travail avec nos clients 1 fois par semaine.

CV + LM à
Rabia Marouani Robert
Protected content

Lyon Forum