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Chargé/e de Relation Client néerlandophone H/F (Paris)

Chargé/e de Relation Client néerlandophone H/F
Poste en CDI, basé à Paris 8ème.

POSTE

Nous recrutons un/e Chargé/e de Relation Client bilingue néerlandais qui aura la responsabilité de notre clientèle néerlandophone (cible Belgique et Pays-Bas). Équipe jeune, dynamique et internationale.

- La gestion de l’ensemble des demandes client de votre marché via tous nos canaux de communication (e-mail, réseaux sociaux, Facebook, site web …)
- De réaliser les demandes d’annulation ou de modification de commandes ainsi que de remboursement en collaboration avec notre back-office.
- De travailler en collaboration avec l’ensemble des équipes support (financière, commerciale…)
- La gestion du flux des commandes et la bonne circulation de l’information entre le back-office et le logiciel d’inventaire.
- La résolution rapide et efficace des réclamations de nos clients.

PROFIL H/F

Issu d’une formation supérieure de niveau Bac+2/3 (type management de la relation client…), vous bénéficiez idéalement d’une première expérience en relation clientèle BtoC.

De langue maternelle néerlandaise ou bénéficiant impérativement d’un niveau bilingue en néerlandais, vous maîtrisez également le français et /ou l’anglais.

Vous avez d’excellentes compétences en communication orale et écrite.

Flexible, proactif et motivé, vous savez prioriser vos tâches et travailler en équipe.

Rémunération Protected content (+selon profil et expérience).

Si intéressée, merci de m’adresser votre Curriculum Vitae sauvegardé en MS Word dès que possible à Lynda :

Protected content / Protected content
SmartSteps, 101, av. des Champs Elysées, Paris Protected content

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