Join now
Log in Join

Chargé/e de Relation Client Allemagne à Paris

Chargé/e de Relation Client Allemagne à Paris
Bilingue allemand/français et ou anglais
Apply @ Protected content

SmartSteps recherche pour une entreprise start-up d’une 40’aine de personnes venant de tous les pays du monde un/e Chargé/e de Relation Client bilingue allemand/e qui aura la responsabilité de la clientèle allemande. Poste en CDD 6 mois avec la possibilité d'un CDI à la fin de la mission, basé à Paris. Salaire 22,500€.

-La gestion de l’ensemble des demandes client de votre marché via tous nos canaux de communication (e-mail, réseaux sociaux, Facebook, site web …)
-La réponse aux mails des clients allemands pour les accompagner lors des questions qu’ils peuvent se poser avant la vente et résoudre les éventuelles difficultés après-vente
-La réalisation des demandes d’annulation ou de modification de commandes ainsi que de remboursement en collaboration avec notre back-office
-La collaboration avec l’ensemble des équipes support (financière, commerciale…)
-La gestion du flux des commandes et la bonne circulation de l’information entre le back-office et le logiciel d’inventaire
-La résolution rapide et efficace des réclamations de nos clients
-La traduction d’articles du français ou de l’anglais vers l’allemand pour le site internet
-La gestion de l'e-réputation en Allemagne, via les sites d'avis des consommateurs

PROFIL

-Issu d’une formation supérieure de niveau Bac+2/3 (type management de la relation client, communication ou similaire), vous bénéficiez idéalement d’une première expérience en relation clientèle BtoC.
-De langue maternelle allemande ou bénéficiant impérativement d’un niveau bilingue en allemand, vous maîtrisez également le français et /ou l’anglais.
-Vous avez d’excellentes compétences en communication orale et écrite
-Vous maîtrisez parfaitement les outils de bureautique et d’Internet.
-Flexible, proactif et motivé, vous savez prioriser vos tâches et travailler en équipe.
Looking forward to receiving your CV : Protected content

Paris Forum