Join now

JOB OFFERSupport client E-commerce Allemagne (H/F) (Paris)

POSTULEZ ICI : Protected content

Poste et missions :
Notre plateforme étant technique, les clients peuvent rencontrer des difficultés dans l’utilisation de celle-ci. Notre rôle est de les accompagner dans leur problématique et de trouver les solutions dans les meilleurs délais.
Vous êtes donc en échange permanent avec les clients que ce soit par téléphone ou par mail, et les premiers acteurs de leur satisfaction.
Vous diagnostiquerez dans un premier temps le dysfonctionnement décrit par l’utilisateur puis vous cherchez, en lien avec les équipes Technique, les solutions aux problématiques.
Votre rôle est majeur pour l’entreprise puisque vous avez connaissance des incidents récurrents et devez donc les remonter pour l’amélioration continue de la plateforme.
Le défi qui vous sera proposé est de suivre et de répondre à des problématiques techniques tout en garantissant la satisfaction optimale du client.
REQUIREMENTS
Tout d’abord, nous cherchons une personne souhaitant s’investir au sein cette belle aventure.
La bonne humeur est un point indispensable !
Ensuite, vous avez les éléments suivants inscrits sur votre parcours :
Aisance dans la relation clients.
Vous parlez couramment allemand et français. La maîtrise d’autres langues est un plus.
Vous avez des connaissances en HTML, XML et CSV.
Vous connaissez et avez un intérêt certain pour le web et le e-commerce.

POSTULEZ ICI : Protected content

Paris Forum

Our Global Partners